Términos de la cuenta de cliente

1. Objeto y aceptación

La Cuenta le permite consultar en un solo lugar las compras, reservas y beneficios que tiene en las barberías y estudios de tatuaje que usan BarberTattoo (las "Barberías"), actualizar sus datos y ejercer sus derechos sobre ellos. La plataforma es operada por Eder Alexis Rivera Useche bajo el nombre comercial "Pulso Labs". Pulso Labs se encuentra en proceso de constitución como sociedad; estos Términos se actualizarán con razón social, NIT y matrícula mercantil una vez completado ese registro.

Al marcar la casilla "Acepto los Términos de la cuenta de cliente" usted los acepta de forma electrónica, con la validez que les otorga la Ley 527 de 1999. La Cuenta no tiene costo.

2. Requisitos

• Ser mayor de 18 años. Los menores de edad no pueden abrir cuenta por sí mismos; su representante legal puede solicitarla por el canal PQRSD (Ley 1098 de 2006 y Decreto 1377 de 2013, art. 12).
• Registrarse con un documento de identidad propio (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte) y un correo al que tenga acceso.
• Suministrar información veraz. No puede registrarse con el documento de otra persona.

3. Registro y credenciales

• Debe confirmar su correo con el enlace que le enviamos para ver su historial.
• Si una Barbería ya lo tenía registrado con su documento, le enviaremos un enlace al correo que esa Barbería tiene registrado para comprobar que es usted. Si ya no usa ese correo, pídale a la Barbería que actualice sus datos o radique una solicitud PQRSD.
• Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
• El documento de identidad no se puede cambiar desde la Cuenta; si está errado, solicite la corrección por PQRSD.

4. Uso de la cuenta

• La Cuenta es personal e intransferible.
• No puede intentar acceder a información de otros clientes ni automatizar el acceso (bots, scraping).
• Podemos suspender la Cuenta si detectamos suplantación, fraude o uso contrario a estos Términos, informándole el motivo.

5. Historial visible

• El historial de compras y reservas es informativo. No reemplaza la factura ni el comprobante que emite cada Barbería, que sigue siendo la responsable del servicio y de su facturación.
• Solo verá el historial de las Barberías cuyo plan lo incluye; en las demás su Cuenta sigue siendo válida.
• Las reservas que hizo sin cuenta en las que escribió voluntariamente su documento aparecen en su historial al abrir la Cuenta con ese mismo documento.

6. Programas de fidelización de las Barberías

• Cada Barbería puede tener su propio programa de sellos. Las condiciones (número de sellos, servicios que cuentan, recompensa, vigencia y exclusiones) las define y publica la Barbería en su página, y es ella quien entrega la recompensa (Ley 1480 de 2011, arts. 29 a 33).
• BarberTattoo lleva el conteo técnico y se lo muestra en la sección "Beneficios". Los sellos no son dinero, no se transfieren y no se acumulan entre Barberías. Si una venta se anula, los sellos que generó se revierten.

7. Quién ve qué datos

• BarberTattoo es responsable de los datos de la Cuenta (correo, contraseña cifrada, autorizaciones, registros de acceso).
• Cada Barbería ve únicamente sus propias ventas, reservas, sellos y datos de contacto con usted. Ninguna Barbería ve lo que usted compra en otra.
• El tratamiento se rige por la Política de Privacidad.

8. Cierre voluntario de la cuenta

Puede cerrar la Cuenta cuando quiera desde "Mi privacidad → Eliminar mi cuenta". Borramos su nombre, documento, correo, teléfono y fecha de nacimiento; las ventas se conservan sin sus datos porque las Barberías deben guardarlas por obligación contable. Retirar la autorización de tratamiento de datos o estos Términos equivale a cerrar la Cuenta.

9. Modificaciones

Si cambiamos estos Términos le avisaremos por correo y en la Cuenta con antelación razonable. Si no está de acuerdo puede cerrar la Cuenta; seguir usándola implica aceptar la nueva versión.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Puede presentar peticiones, quejas o reclamos por el canal PQRSD o al correo pulsolabs2026@gmail.com. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).